Conditions Générales

Introduction

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site web de Dar Le Monde et les services de réservation de notre maison d'hôtes située à Marrakech, Maroc. En accédant à notre site web ou en effectuant une réservation, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

Réservations

Pour garantir votre réservation, un acompte de 30% du montant total de votre séjour est requis. Le solde restant devra être réglé à votre arrivée à l'hôtel. Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par email ou par téléphone.

Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'après réception de notre confirmation écrite et du paiement de l'acompte.

Conditions d'annulation

Nos conditions d'annulation sont les suivantes :

• Annulation plus de 30 jours avant l'arrivée : remboursement complet de l'acompte
• Annulation entre 15 et 30 jours avant l'arrivée : remboursement de 50% de l'acompte
• Annulation moins de 15 jours avant l'arrivée : aucun remboursement

Toute annulation doit être communiquée par écrit. Pour les situations exceptionnelles (maladie grave, décès d'un proche, etc.), des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer à notre discrétion.

Check-in et Check-out

L'heure d'arrivée (check-in) est fixée à partir de 14h00. L'heure de départ (check-out) est fixée à 12h00 au plus tard. Un check-in anticipé ou un check-out tardif peuvent être organisés sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Veuillez nous informer de votre heure d'arrivée approximative, en particulier si vous arrivez après 20h00.

Règles de conduite

Afin d'assurer un séjour agréable pour tous nos clients, nous vous demandons de respecter les règles suivantes :

• Respecter la tranquillité des autres clients, en particulier entre 22h00 et 8h00
• Ne pas fumer à l'intérieur des chambres et des espaces communs (des zones fumeurs sont prévues à cet effet)
• Traiter le personnel avec respect
• Prendre soin des équipements et du mobilier
• Ne pas consommer de drogues illicites

Dar Le Monde se réserve le droit de demander à tout client ne respectant pas ces règles de quitter l'établissement sans remboursement.

Responsabilité

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour assurer la sécurité de nos clients, Dar Le Monde ne peut être tenu responsable des dommages, pertes ou vols de biens personnels. Un coffre-fort est disponible pour la garde de vos objets de valeur.

Les clients sont responsables de tout dommage causé aux équipements, mobiliers ou installations de l'hôtel. Les frais de réparation ou de remplacement seront facturés au client responsable.

Services et tarifs

Les tarifs indiqués sur notre site web sont par chambre et par nuit, et incluent le petit-déjeuner. Les taxes locales sont incluses dans nos tarifs.

Des services supplémentaires (transferts aéroport, excursions, repas, etc.) peuvent être arrangés moyennant un coût additionnel. Veuillez nous contacter pour connaître les tarifs de ces services.

Modification des conditions

Dar Le Monde se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web.

Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par la législation marocaine. En cas de litige, les tribunaux de Marrakech seront seuls compétents.

Nous contacter

Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à :

Email : diyaffa@darlemonade.com
Téléphone : +212-607703065
Adresse : Médina, Marrakech, Maroc